Personvern og sikkerhet - Strømduellen

Personvern og informasjonskapsler

Personvern er svært viktig for oss i Strømduellen.no. Her kan du lese mer om hvordan Elkompis Energi, som eier og driver Strømduellen.no, behandler dine persondata og personopplysninger. Du som bruker skal være trygg på at informasjonen du fyller ut ikke blir brukt til noe annet enn det du har gitt samtykke til og at den oppbevares sikkert.

Informasjonen du fyller inn vil kun bli benyttet til å gjennomføre en samtale og/eller e-post for å gi deg en vurdering av din strømavtale basert på dine preferanser fra kontaktskjema. Vi vil aldri bruke informasjonen du fyller inn til noe annet enn å gi deg gode tilbud på strøm.

Elkompis AS følger reglene om personvern- og databeskyttelse gjennom den strengeste personvernforordrningen GDPR artikkel 6 (1b) / General Data Protection Regulation artikkel 6 (1b). Din persondata er i trygge hender. Vi bruker ikke personopplysningene dine til noe annet formål enn å fremhente tilbud om strøm.

Vi behandler også opplysninger i tilknytning til deg for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, etter GDPR artikkel 6 (1) c) som vi plikter å oppfylle etter regnskaps- og kjøpslovgivningen.

Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å kunne levere gode og personaliserte tilbud. Det foreligger dermed legitime interesser, ettersom behandlingen av personopplysningene er nødvendige for å kunne fremme tilbudet til brukeren, jf. personvernforordningen art. 6, stk.1, litra f.

Ansvarlig for behandling av personopplysningene

Elkompis Energi AS

Dronningensgate 3

4610 Kristiansand

Orgnr.: 924 690 429

Telefon: 24 24 00 24

E-post: kundesenter@elkompis.no

Under følgfer en grundigere beskrivelse av hvordan vi mottar, lagrer og behandler dine personopplysninger.

Innsamling og bruk av dine opplysninger

Informasjonen du fyller inn er minimumet vi behøver for å kunne gi deg en god nok vurdering av din strømavtale og et konkret tilbud basert på dine behov. Formålet med behandlingen av personopplysningene dine er til ingenting annet enn å gi deg nettopp slike tilbud i en fornuftig tidsavgrenset periode, basert på dine valg og preferanser for kommunikasjonsform og – tid, der relevant, i tillegg til det nødvendige administrative arbeidet knyttet til dette.

Dataene behandles av Elkompis Energi som eier og driver Strømduellen.no. Personopplysninger om deg skal kun behandles for lovlige formål og vil bli slettet eller anonymisert når vi ikke lenger har grunnlag for å behandle dem.

Samtykke til innsamling av informasjonskapsler

Ved å benytte deg av tjenesten gir du samtykke til at en av våre rådgivere i Strømduellen kan kontakte deg via e-post, telefon, eller SMS, med tilbud som er relevant for henvendelsen din. Dette betyr at du frivillig samtykker til innsamling av informasjonskapsler. Dersom du velger å ikke samtykke, risikerer du at Strømduellen.no ikke fungerer optimalt. Samtidig kan det medføre at visse tjenester eller funksjoner ikke kan benyttes, fordi de krever informasjonskapsler for å huske de valgene du har tatt.

Trekke tilbake samtykket

Det er til enhver tid mulig å trekke tilbake samtykket fra erklæringen om infokapsler på Strømduellen.no. Det kan du gjøre ved å kontakte oss på kundesenter@elkompis.no. Ved tilbaketrekkelse av samtykket, vil de berørte infokapsler automatisk bli blokkert i din nettleser. Vær oppmerksom på at tilbaketrekkelse av samtykket ikke påvirker de informasjonskapsler som allerede er samlet inn ved tidligere samtykker.

Ønsker du å skru av informasjonskapsler kan dette gjøres i nettleseren din:

Dine rettigheter

Innsyn – Du har rett til å få innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer og/eller behandler.
Korrigering – Du kan korrigere feilaktige opplysninger om deg.
Sletting – Du kan be om at dine data slettes fra våre registre.
Begrensning/Reservasjon – Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til databehandling og begrense eller reservere deg mot databehandling.
Klage – Du har rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet på behandling av personopplysninger (Datatilsynet).
Overføring – Du har rett til å få de dataene som er lagret om deg overført.

Hvis du ønsker å benytte deg av rettighetene du har i forbindelse med personvernreglene, kan du ta kontakt med oss.

Hvilken informasjon registreres om deg som bruker

Når du besøker Stromduellen.no, registrerer vi ulike typer informasjon om deg som bruker:

Din posisjon, ved bruk av IP-adresse, posisjonsdata eller lignende
Din web-adferd, som hvilke sider du besøker og hvor ofte, eller produkter du bestiller
Teknisk informasjon om din nettleser og ditt operativsystem

Hvordan vi behandler dine persondata

Data om din web-adferd blir brukt til flere ulike formål:
Taktiske og analytiske formål – for å kunne lære av din og andre brukeres adferd benytter vi dataene slik at vi kan forbedre nettstedets funksjonalitet, brukeropplevelse og innhold.

Påkrevde tjenester og deres cookies

Cookies som nettsiden (WordPress) oppretter for å lagre kontaktinformasjonen din til neste strømtilbud

Markedsføring

For å gi deg relevante og tilpassede markedsføringstilbud bruker vi dataene til å rette mer relevant innhold til deg. Personopplysningsloven med tilhørende konsesjoner og markedsføringsloven regulerer nærmere bruk av kundeopplysninger til dette formålet.

Markedsføring på andre nettsteder

Ved hjelp av informasjonskapsler utstedt av tredjepart (3. parts cookies), kan du oppleve å få markedsføringsbudskap fra oss, basert på innhold og sider du har besøkt på våre nettsider, såkalt remarketing. Disse informasjonskapslene inneholder kun aggregert informasjon og ingen opplysninger som kan identifisere deg som bruker.

Bruk av informasjonskapsler (Cookies) i analyse og markedsføring

For at vi skal kunne gi deg en så god brukeropplevelse som mulig benytter vi oss av informasjonskapsler (Cookies) på Strømduellen.no.

«Cookies» – eller informasjonskapsler – er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag. En informasjonskapsel er en liten fil som kan lagres på din maskin. Din IP-adresse blir automatisk anonymisert og blir ikke fanget opp av våre systemer.

Funksjonelle tjenester og deres eventuelle cookies

Google Analytics — Vi bruker Google Analytics til å analysere webtrafikk, måling av ytelse og oppfølging av effektivitet på kampanjer. Vi samler eller lagrer ikke persondata gjennom Google Analytics, kun analyse av anonymiserte data. Les Google sin personvernerklæring her.
Hotjar — Vi benytter Hotjar til å forbedre brukeropplevelsen i butikken. Hotjar samler inn anonymiserte brukerdata og brukermønster, ved hjelp av informasjon fra hvordan du navigerer i butikken og sider du besøker. Les Hotjar sin personvernerklæring her.
Google Optimize — Vi benytter Google Optimize til A/B-testing på Eltrade.no. Dette hjelper oss til å avgjøre hvilke varianter av ulike løsninger som fungerer best. Les Google sin personvernerklæring her.

Markedsføringstjenester og deres eventuelle cookies

Google Adwords, Google Display Network og Doubleclick — Vi bruker annonseringsprodukter fra Google som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Google sin personvernerklæring her
Bing Ads — Vi bruker annonseringsprodukter fra Bing som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Microsoft sin personvernerklæring her
Facebook Ads – Vi bruker annonseringsprodukter fra Facebook som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Facebook sin personvernerklæring her
Snapchat Ads – Vi bruker annonseringsprodukter fra Snapchat som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Snapchat sin personvernerklæring her

Hvordan reservere seg mot og deaktivere cookies

De fleste nettlesere har en innebygd funksjon som gjør at du kan blokkere sporing fra cookies og tredjepartsleverandører. Dette vil begrense antall cookies som sendes via et tredjepart script. Denne funksjonen vil derimot ikke kunne fjerne alle cookies, da noen leverandører bruker førsteparts-cookies.

Du kan fjerne deg fra interessebasert markedsføring via følgende nettsteder: NAI consumer opt-out page og DAA opt-out page. Dette vil ikke fjerne anonnser, men det blokkerer muligheten for at vi kan vise annonser til personer som har besøkt Eltrade.no. Merk at disse tjenestene i seg selv krever cookies for å huske at du har benyttet deg av denne reservasjonen.
Noen verktøy fra våre databehandlere for å reservere deg mot cookies

Google Analytics: Se Google Analytics Opt-out.
Hotjar: Følg stegene på Hotjar Opt-out.

Ønsker du å vite mer om hvordan du helt eller delvis fjerner cookies – les mer på Minecookies.org.

Endringer i personvernerklæringen

Vi vil kunne oppdatere denne personvernerklæringen for å alltid ta vare på dine personopplysninger på best mulig måte. Du vil få beskjed ved vesentlige endringer som vil væreav stor betydning for deg som forbruker.

Kontaktinformasjon